番外編:CRMツール

最近のAIってとても分かりやすい画像を作ってくれるのでまるでCRMの広告のような画像をTOPに使っていますが

CRMはなんでも良いですが、使う事はお勧めですし便利です。

スタートは、簡単な安いツールからでも良いですが、使い方をしっかり理解したら高いツールでも、安いツールでも便利になります。

弊社の場合はDESKNETSやNEXTSET等から入り、ZOHOも試して上手く活用できず。

HUBSPOTのSalesPro＋導入のHUBSPOTの公式サポート10万円　これで年80万円近くかかりましたが、
この導入支援が凄い。

言葉は知ってたんですが、自社に合わせた使い方に合致し、一気に活用法を見出せてからはSalesProにお世話になりました。

今はZOHOに浮気をしていますが、HUBSPOTも使いHUBSPOTのセールスパートナーでもあります。

どのツールも良し悪し

もっと手間をかければMicrosoft365とPowerApps,PowerAutomate,sharepoint,Lists
だけでCRMツールは作れてしまいます

CRMだけではなく、SFA,MAも便利な機能は多く存在します。

内製で管理するよりも、多少コストをかけてツール導入する方が結果的に安くスムーズに使えています

メールを自動で送っているのか？と言うと弊社ではまだ不安でメールの自動送信はしていませんが、タスクとメールのリマインダーや、
見積～入金確認迄の進捗管理
リースの更新管理
サブスクリプションの管理

ナレッジの作成

サポート

…etc

こちらを行っています。
ZOHOはZOHO One一択と言うくらい、
ZOHO　Createrとか使うととんでもないくらい簡単にいろんなアプリが作れてしまい、
CRMと別枠で管理したい社内関係の管理が楽になりました。

弊社では車両の購入時期　車検　タイヤ交換　メンテナンス　等
車屋さんに売れるのでは？と言うくらい設計しましたが、簡単に作れます

CRM等ツール導入に失敗した自分の経験を

１　ツール使う程でもないくらいちょっと暇だった　→　ツール使う、人を雇わないと本当に回らないというくらい危機迫らないと、入力業務を怠るのでツールが活用できない

２　ツールの自動化とか便利そうな動きを予想して先に作ってしまう　→　実際使うよりツール弄る方を楽しんでるだけ。　困ってから作るとその項目は今後も毎回使い、便利になったと体感するので定着できる

３　マニュアルを作ろうとする　→　2と同じ。困ったらマニュアルを作る。特に2回困ったらマニュアルを　で良いくらい。その後直す

４　完璧を求めない　→　どうせノーコード　修正できるのが強いのでちょこちょこやる

５　あれこれやらない　→　これもやりたくなるだけで使わなくなる

６　複数人なら全員が絶対使う　→　一人でも使わないと大変になるし、その人に合わせて全員大変になり最後、元に戻ってしまう。　強制的に使う事が大切

７　定期的にチェックをするリマインダーの自動化を組んでおく　→　人はどうせ忘れます。　なので、定期的なチェック、特に月1メンテは必須。
それ以上の早い定期リマインダーは慣れて無視し始めます。

８　バンバン忙しくする　→　自動化にハマると年商5倍になる勢いでｶﾞﾝｶﾞﾝ色々出来てタスク処理スピードが爆速化します。　適度に休憩もはさみつつ自分を追い込むことで更に効率化出来ます。

もしかしたらこれは私の性格に限った話かも知れません。
ただ、結構色んな企業・団体で毎回同じ作業をしているなぁ・・・と感じます。
今ではRPAも組み合わせているので色々と対応が出来るようになりました。

そして、セクーラは相変わらずそんな花形の仕事よりも、
オフィス　児童養護施設　介護施設　社会福祉法人　等　
業務で忙しいのにITトラブルが起きてバタバタしてる場合じゃない！

と、言う企業の為にトラブルが起こりにくい、また起きても対処がスムーズになる環境の提供とメンテナンス
そしてすぐに電話・リモートしてくれる安心サポートを提供しています。

ＣＲＭやＲＰＡ系もありますが、そちらは別の者が担当しています。

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※迷惑メールやお問合せフォームを悪用した営業が多いので
フォームに認証機能を入れさせて頂きました。

本当にお困りの方のみご連絡をお願い致します。
しっかりと対応させて頂きます。