ホームページ（Webサイト）を開こうとしたら「ブロックされました」と表示された・仕事で使うサイトが開けないときの対処法

ホームページ（Webサイト）を開こうとしたら、いつもの画面の代わりに「このサイトへのアクセスはブロックされました」のような案内画面が出た。あるいは、画面の右下に「サイトを止めました」というお知らせが出た――。そんなときに読んでいただく記事です。

結論からお伝えすると、これは故障ではなく、sProtectの「危ないサイトに近づかせない見張り」が働いた結果です。お仕事でどうしても必要なサイトであれば、弊社で安全を確認したうえで開けるようにしますので、ご連絡ください。

1. 症状（こんなときに読んでください）

• サイトを開こうとしたら、ページの代わりに「ブロックされました」「アクセスできません」のような案内画面が出た
• メールやSMS（ショートメッセージ）に書かれたリンクを押したら、案内画面が出た
• 取引先から教えてもらったサイトや、ファイルの受け渡しに使うサイトだけが開けない
• 画面の右下に、サイトを止めたというお知らせが出た
• 案内画面に「このまま進む」のような選択肢が出て、押してよいのか迷っている

2. 原因（なぜ止められたのか）

sProtectは、パソコンとインターネットの出入り口に「検問所」を置いて、開こうとしたサイトを毎回チェックしています。止められるのは、主に次の3つのパターンです。

図：パソコンの出入り口にある「検問所」のイメージ

検問所はパソコンの中にあるので、会社でも自宅でも外出先でも、同じように働きます。

3. 対処法

手順1：どこから開いたかを思い出す

メールやSMSのリンク、知らないサイトの広告から開いた場合は、ニセのサイトの可能性が高いです。そのままページを閉じてください。IDやパスワード、カード番号などは絶対に入力しないでください。すでに入力してしまった場合は、怪しいメール・添付ファイルを開いてしまったときの対処法を参考に、パスワードの変更とあわせて、すぐに弊社へご連絡ください。

手順2：「このまま進む」が出ても、迷ったら押さない

サイトによっては、案内画面に「進むかどうか」の選択肢が出ることがあります（アドレス欄に鍵マークがない、古い形式のサイトの場合など）。お仕事で必要なサイトだと確信が持てないときは、押さずに閉じてください。

手順3：お仕事で必要なサイトなら、次の3点を添えて弊社にご連絡ください

手順4：弊社で安全を確認します

問題のないサイトであれば、弊社で「通してよいリスト」に登録し、開けるようにします。危ないサイトだと分かった場合は、理由をご説明したうえで、止めたままにします。

4. 再発防止（次から困らないために）

• 新しく使い始めるサイトは、先に教えてください。取引先のファイル受け渡しサイトや、新しく契約したWebサービスなどは、使い始める前にアドレスを教えていただければ、事前に「通してよいリスト」に登録できます。
• ログインは「お気に入り（ブックマーク）」から。メールやSMSのリンクからログイン画面を開く習慣をやめるだけで、ニセのサイトにだまされる危険が大きく減ります。
• 止められたら「守られた」と考える。別のブラウザや別のパソコン、ブロック解除をうたうツールで開こうとすると、せっかくの見張りが役に立ちません。迷ったら閉じて、弊社にご相談ください。

※この見張りの仕組みは、Windowsのパソコン（Macは新しいバージョン）で働きます。ご契約内容や設定によって、止めるサイトの範囲や画面の表示が異なる場合があります。

解決しない場合は、弊社サポートサイトの「＋」ボタン→「問い合わせを送信する」からご連絡ください（お電話でのお問い合わせは受け付けておりません）。お問い合わせ方法の詳しい手順はこちら